Politique de retour

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez le retourner pour obtenir un remboursement complet, un échange ou un avoir en magasin.

Les articles doivent être retournés non portés, non modifiés et non lavés, avec toutes leurs étiquettes et dans leur état d'origine, dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par courriel sur simple demande.
  • Tous les articles en solde sont des ventes finales, seuls les échanges et les avoirs en magasin sont possibles, aucun remboursement.
  • Des frais de retour de 5,00 $ seront déduits du remboursement.
  • Les étiquettes de retour pour les échanges et les avoirs en magasin resteront gratuites.
  • Les avoirs en magasin sont valables à tout moment et n'ont pas de date d'expiration. Nous vous enverrons par courriel une carte-cadeau contenant un code à saisir lors du paiement dans la section « Codes de réduction ou cartes-cadeaux ».

Politique de retour spéciale pour les fêtes :

  • Délai de retour prolongé pour les fêtes ! Vous disposez de 60 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre article !
Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces instructions simples :
  1. Veuillez vous munir de votre numéro de commande et de votre adresse courriel. Cliquez ici pour commencer la procédure de retour.

  2. Nous vous enverrons par courriel un numéro d'autorisation de retour ainsi qu'une étiquette d'expédition gratuite . Veuillez ne retourner aucun article sans ce numéro.
  3. Veuillez imprimer votre étiquette et déposer votre colis au bureau de poste USPS ( aux États-Unis ) ou de Postes Canada ( au Canada) le plus proche.
  4. Nous traiterons votre retour/échange dans un délai de 5 à 7 jours à compter de la date de livraison.

Retours internationaux (hors États-Unis et Canada)

Les retours effectués hors des États-Unis et du Canada sont soumis à une retenue de 20,00 $ sur le remboursement total. Sur demande, nous vous fournirons par courriel une étiquette de retour FedEx International. Dès réception des articles et après émission du remboursement, nous déduirons 20,00 $ du montant total.